Returer & byten

Vi på Reumashop.se vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning ångrar ditt köp kan du returnera produkten till oss inom 14 dagar från dagen du mottog paketet.

När du returnerar produkter till vårt lager måste de vara oanvända och i originalskick, vilket innebär att de inte får visa några tecken på användning och måste returneras i sin ursprungliga förpackning.

*Observera att vissa produkter inte kan returneras av hygieniska skäl.

Så här gör du en retur

1. Skicka ett mejl till info@reumashop.se och inkludera följande information:
– Ditt ordernummer
– Vilka produkter du önskar att returnera
– Beskriv anledning till returen

eller gå in på din ordersida i inloggat läge och klicka på "Begär retur"

Vi kommer att återkoppla med en QR kod / Fraktsedel som du använder för att returnera. Returfrakt står kund för. Returfrakt är normalt mellan 49 kr - 149 kr beroendes på storlek. Det går bra att maila oss och höra vad just returfrakten är för ditt paket.

2. Lägg produkten i ett paket och skicka det till oss via QR koden.

Vi kontrollerar alla returprodukter för att säkerställa att de uppfyller våra returvillkor. Om returen godkänns återbetalar vi dig inom 3 arbetsdagar från det att vi mottagit och kontrollerat produkten.

Så här gör du ett byte

1. Skicka ett mejl till info@reumashop.se och inkludera följande information:
– Ditt ordernummer
– Vilken produkt du önskar att byta
– Vilken produkt du vill byta till (ange storlek, färg, eller variant om det är relevant).

2. Lägg produkten i ett paket och skicka det till oss via QR kod som du får tillbaka av oss. Observera att du själv står för portokostnaden för bytet. Så snart vi har mottagit ditt paket skickar vi den nya produkten till dig utan extra kostnad.

Om du har några frågor finns vår kundtjänst här för att hjälpa dig.